Tus compras sobre $25.000 tienen envío GRATIS! Ingresando el código ENVIOCAFE2018

Post-venta y Garantía

Los productos comprados en este sitio cuenta con un servicio de apoyo para lo cual podrá ponerse en contacto con nuestra área de Servicio al Cliente en caso de cualquier consulta. 

Además, los productos comprados en este sitio cuentan con garantía legal, según la Ley de Protección al Consumidor, frente a posibles daños de fábrica, para lo cual el cliente deberá presentar el documento tributario, teniendo un plazo de 3 meses desde la fecha de dicho documento para ponerse en contacto con nuestra empresa. Esta garantía será evaluada una vez que se reciban los productos, en donde nuestra empresa verificará que el producto comprado efectivamente falló y no se trató de un uso indebido por parte del consumidor. Luego de ello nuestra empresa indicará al cliente los pasos a seguir para coordinar los procesos para dar solución al caso.